Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Upcycli , notre engagement est de rendre la mode responsable accessible grâce aux vêtements invendus ou présentant de légères imperfections de marques locales engagées. Compte tenu de la nature des articles que nous vendons, les ventes sont finales.

Pourquoi les ventes sont finales?

Tous les articles sur notre site sont issus de collections excédentaires ou présentent de légères imperfections de fabrication. C’est précisément cette démarche qui nous permet de vous offrir des réductions allant jusqu’à 70 % du prix initial. Sur Upcycli nous encourageons l'achat réfléchi, en proposant une sélection de vêtements intemporels pour réduire la surconsommation textile.

Les défauts ne sont pas considérés comme une raison de remboursement ou d'annulation. 

Veuillez noter que les photos affichées sur notre site présentent généralement l’article dans son état neuf et peuvent ne pas refléter les imperfections spécifiques de certains articles. Chaque pièce est soigneusement inspectée à la main par l'équipe d'Upcycli.

Upcycli a classé ces imperfections en trois catégories : visibles, légèrement visibles, et invisibles. En cas de défaut ''visible majeur'', Upcycli le précise dans le descriptif de l'annonce.

À noter que 95 % des stocks présentent des imperfections invisibles ou légèrement visibles. 

Exceptions

Colis non envoyé sous 30 jours : Dans le cas où votre commande ne vous a toujours pas été envoyée dans un délai de 30 jours , nous procéderons à une annulation et au remboursement intégral. Une question sur le suivi d'une commande : contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Retrait en boutique 

Si vous avez opté pour le retrait en boutique : 

Vous recevrez un courriel de la part d'Upcycli afin de définir un horaire de ramassage, vous disposerez également de 30 jours pour récupérer votre commande.